Scholar English
SLIM 지원
SLIM은 Scholar English 수강생과 운영진을 위한 학습 관리 플랫폼입니다. 로그인, 알림, 학습 기록, 슬림톡, 영상 시청, 모의고사 등 서비스 이용 중 문제가 있으면 아래 안내에 따라 문의해 주세요.
빠른 문의
수강생은 앱 또는 웹에 로그인한 뒤 슬림톡으로 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 로그인이 불가능한 경우 학원 공식 연락처를 통해 이름, 연락처, 발생 화면, 오류 문구를 함께 전달해 주세요.
지원이 필요한 경우
- 로그인, 비밀번호 재설정, 계정 활성화 문제가 있는 경우
- 수강 반, 출결, 학습 현황, 영상 시청 기록이 실제와 다른 경우
- 슬림톡, 공지사항, Q&A, 푸시 알림이 정상적으로 동작하지 않는 경우
- 모의고사, OMR, 리뷰 테스트, 데일리 과제 결과 확인에 문제가 있는 경우
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청이 필요한 경우
문의 시 포함하면 좋은 정보
- 계정 정보
- 이름, 로그인 전화번호 또는 이메일, 수강 반
- 사용 환경
- iPhone/iPad/Android/Web 여부, 기기 모델, OS 또는 브라우저 버전
- 문제 상황
- 발생한 메뉴, 오류 문구, 재현 순서, 가능하면 화면 캡처
- 알림 문제
- 기기 알림 허용 여부, 마지막으로 알림을 받았거나 받지 못한 시각
자주 확인할 사항
로그인이 되지 않는 경우
전화번호는 하이픈이 있어도 입력할 수 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 사용하거나 학원 운영진에게 문의해 주세요.
푸시 알림이 오지 않는 경우
iOS/Android 설정에서 SLIM 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 앱을 한 번 실행해 로그인한 뒤에도 알림이 오지 않으면 슬림톡 또는 학원 공식 연락처로 문의해 주세요.
학습 기록이 다르게 보이는 경우
기록은 네트워크 상태와 동기화 시점에 따라 잠시 늦게 반영될 수 있습니다. 새로고침 후에도 동일하면 발생 화면과 시각을 함께 알려 주세요.
개인정보 및 계정 삭제 요청
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 계정 삭제 요청은 본인 확인 후 처리합니다. 자세한 처리 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
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